Política de Privacidad de PiggyBet
En PiggyBet, accesible desde piggy-bet.es, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios. Al acceder y usar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es PiggyBet S.L., con domicilio social en Calle Gran Vía 45, Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales para ofrecerle nuestros servicios de juego online de forma segura y conforme a la normativa vigente:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
- Número de teléfono
- Dirección postal completa
- Fecha de nacimiento y sexo
- Datos de uso, incluyendo fecha, hora y acciones realizadas en la plataforma
- Información de cuenta y perfil de usuario
- Datos de transacciones financieras: depósitos, retiros y métodos de pago
- Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo (KYC y AML)
- Datos sensibles que usted decida proporcionarnos voluntariamente (por ejemplo, información sobre salud o discapacidad, para fines de juego responsable)
- Información procedente de fuentes externas para prevenir fraudes y garantizar el juego responsable
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:
- Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario
- Verificar su identidad y edad, asegurando el cumplimiento con la legislación española de juego
- Procesar depósitos, pagos y retiros
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de blanqueo de capitales y promoción del juego responsable
- Comunicar información relevante sobre su cuenta, cambios en los servicios o requisitos legales
- Gestionar promociones, concursos y programas de fidelización
- Enviar comunicaciones comerciales y de marketing, siempre que haya otorgado su consentimiento previo
- Personalizar su experiencia en la plataforma y adaptar las ofertas a sus preferencias
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos y auditorías internas
- Detectar y prevenir fraudes, abusos y amenazas a la seguridad
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la legislación española de juego. Las bases legales incluyen:
- Su consentimiento explícito para tratamientos específicos, como el marketing
- La ejecución de un contrato, como la prestación de servicios de juego
- El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
- Los intereses legítimos de PiggyBet, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales
5. Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables. En general, los datos se mantienen durante un máximo de cinco años tras la finalización de la relación contractual o la última actividad registrada, salvo que la ley exija un plazo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.
6. Comunicaciones Comerciales
Con su consentimiento previo, le enviaremos comunicaciones promocionales relacionadas con nuestros servicios o los de terceros colaboradores. Usted puede gestionar sus preferencias o revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante los enlaces de baja incluidos en cada comunicación.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
- Recordar sus preferencias, como idioma o moneda
- Analizar el uso y rendimiento de la plataforma para mejorarla
- Mostrar publicidad personalizada conforme a sus intereses
Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.
8. Cesión y Transferencia de Datos
Sus datos podrán ser compartidos con:
- Proveedores de servicios, como procesadores de pagos, proveedores tecnológicos y servicios de alojamiento
- Autoridades regulatorias y organismos de control
- Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
- Empresas del grupo empresarial PiggyBet para fines administrativos
- Terceros autorizados expresamente por usted
En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se aplican las medidas adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Estas medidas incluyen cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas.
10. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y recibir información sobre su tratamiento
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda (“derecho al olvido”)
- Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos
- Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable
- Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que produzcan efectos jurídicos o significativos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected]. Es posible que solicitemos documentación para verificar su identidad antes de atender su solicitud.
11. Modificaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para cumplir con cambios legales o mejorar nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de última revisión. El uso continuado de nuestros servicios tras la actualización implica la aceptación de los cambios.
12. Contacto y Reclamaciones
Si tiene dudas o quejas sobre el tratamiento de sus datos, puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected]. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
13. Juego Responsable
En PiggyBet promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para controlar su actividad, como límites de depósito, autoexclusión y acceso a información de ayuda. Para más información y soporte, puede consultar el portal oficial de regulación del juego en España: Dirección General de Ordenación del Juego.
Última actualización: Octubre 2024