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Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de junio de 2025

1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones generales (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web piggy-bet.es (“el Servicio”, “PiggyBet”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2 Al registrarse, acceder o utilizar cualquier parte del Servicio, usted (“Usuario”, “Jugador”, “usted”) acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos legales aplicables.

1.3 Si no está de acuerdo con alguna cláusula, no debe utilizar el Servicio.

2. Definiciones

3. Elegibilidad del Jugador

3.1 Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o que hayan alcanzado la mayoría legal para apostar en España, lo que sea mayor.

3.2 Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3 Quedan excluidos de participar los empleados del Operador, sus familiares directos, agentes, distribuidores y cualquier persona vinculada directamente con la gestión del Servicio.

4. Apertura y Gestión de la Cuenta

4.1 Solo se permite una Cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2 El registro requiere datos veraces, completos y actualizados: nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3 El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4 El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentación para verificar la identidad: DNI, pasaporte, factura reciente o comprobante de método de pago.

4.5 Cuentas con información falsa serán canceladas y las ganancias asociadas anuladas.

5. Seguridad y Responsabilidad de la Cuenta

5.1 El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas a través de su Cuenta.

5.2 Debe mantener actualizados sus datos personales y notificar cualquier cambio.

5.3 Puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento mediante contacto con Atención al Cliente.

5.4 Nos reservamos el derecho a suspender, limitar o cerrar Cuentas en caso de sospecha de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.

5.5 En caso de olvido de contraseña, el Usuario podrá recuperarla mediante la herramienta habilitada o con ayuda del soporte.

6. Depósitos y Fondos

6.1 Los depósitos deben realizarse con métodos de pago a nombre del propio Usuario.

6.2 Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección de Banca.

6.3 No cobramos comisiones por depósitos; sin embargo, la entidad financiera del Usuario podría aplicar cargos.

6.4 PiggyBet no es una entidad financiera ni concede crédito alguno.

6.5 Los fondos depositados están destinados exclusivamente para apuestas; movimientos sospechosos pueden derivar en revisión o suspensión de la Cuenta.

7. Retiros

7.1 Los retiros se efectuarán preferentemente al mismo método usado para el depósito.

7.2 Existen límites mínimos y máximos para retiros, que se especifican en la sección de Banca.

7.3 Los retiros están sujetos a verificaciones de seguridad; se podrá solicitar documentación adicional.

7.4 Hacemos todo lo posible para procesar los retiros con rapidez, pero no nos responsabilizamos por retrasos imputables a terceros proveedores de pago.

7.5 Para retirar el saldo completo y cerrar la Cuenta, el Usuario debe contactar con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

8.1 Una Cuenta sin actividad (sin iniciar sesión) durante seis meses consecutivos será considerada inactiva.

8.2 Las Cuentas inactivas pueden estar sujetas a una comisión administrativa mensual, descontada del saldo disponible, previa notificación al Usuario.

8.3 Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un período de inactividad prolongada.

8.4 Las Cuentas dormidas pueden reactivarse contactando con Atención al Cliente.

9. Juego Responsable

9.1 En PiggyBet promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdidas, sesiones y autoexclusión.

9.2 Si cree tener problemas con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o solicitar ayuda a nuestro equipo de soporte.

9.3 Para más información y recursos externos, visite la página de Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y Juego Responsable España.

10. Conducta Prohibida

10.1 Está prohibido realizar actividades fraudulentas, colusorias o ilegales, tales como:

10.2 En caso de sospecha de conducta indebida, nos reservamos el derecho a suspender o cancelar Cuentas y retener fondos.

10.3 Compartir la Cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonos y Promociones

11.1 Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

11.2 El abuso de bonos, como operar múltiples Cuentas o coludir con otros jugadores, está prohibido.

11.3 Nos reservamos el derecho de cancelar o reclamar bonos en caso de abuso o manipulación técnica.

11.4 Los bonos, giros gratis y otras promociones pueden tener fecha de caducidad y restricciones en juegos aplicables.

12. Integridad de los Juegos

12.1 Todos los juegos ofrecidos son provistos por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

12.2 Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1 No nos hacemos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del Servicio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

13.2 Usted juega bajo su propio riesgo. Nuestra máxima responsabilidad estará limitada al importe de su último depósito.

13.3 No asumimos responsabilidad por el contenido o la seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Servicio.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1 Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.

14.2 Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3 Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web.

15. Propiedad Intelectual

15.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre marcas, logos, textos, imágenes y demás contenidos del Servicio pertenecen a PiggyBet o a sus licenciantes.

15.2 Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito.

16. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

16.1 Para cualquier queja, contacte primero con nuestro equipo de Atención al Cliente.

16.2 Nos comprometemos a resolver los conflictos de manera rápida y justa.

16.3 Si no queda satisfecho, podrá acudir a servicios de resolución alternativa de conflictos o a la Dirección General de Ordenación del Juego.

16.4 Toda reclamación debe realizarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1 PiggyBet se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2 Los cambios relevantes serán comunicados y el uso continuado del Servicio implica aceptación de las modificaciones.

17.3 Recomendamos revisar estos Términos periódicamente para estar informado.

18. Contacto

Para consultas, asistencia o ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

Al registrarse y jugar en PiggyBet, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.