Compromiso con el Juego Responsable en PiggyBet
En PiggyBet, entendemos que el juego debe ser una actividad divertida y segura. Por ello, promovemos el juego responsable y ofrecemos múltiples herramientas para ayudarte a mantener el control y evitar conductas que puedan derivar en problemas de adicción o pérdidas económicas significativas.
Como operador autorizado en España, cumplimos estrictamente con la Ley 13/2011, de regulación del juego y las normativas de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), garantizando un entorno transparente y protegido para todos nuestros usuarios.
Herramientas para el Control de tu Juego
Para que puedas jugar con total seguridad, PiggyBet pone a tu disposición las siguientes funcionalidades:
- Límites de Depósito: Establece límites diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto dinero ingresas en tu cuenta.
- Límites de Apuesta y Pérdida: Define topes máximos para tus apuestas y pérdidas, ayudándote a gestionar tu presupuesto de forma responsable.
- Restricciones de Tiempo de Sesión: Puedes fijar un tiempo máximo para cada sesión de juego, recibiendo avisos para que no excedas el tiempo que has decidido.
- Autoexclusión Temporal: Si necesitas un descanso, puedes autoexcluirte desde 24 horas hasta 30 días o más, bloqueando temporalmente tu acceso a la plataforma.
- Cierre Permanente de Cuenta: En caso de que decidas dejar de jugar, tienes la opción de solicitar el cierre definitivo de tu cuenta en cualquier momento.
Señales de Alerta en el Juego
Es fundamental reconocer cuándo el juego puede estar dejando de ser un entretenimiento para convertirse en un problema. Si identificas alguno de estos signos, considera buscar ayuda:
- Jugar para recuperar pérdidas anteriores.
- Solicitar préstamos o usar dinero ajeno para apostar.
- Superar los límites de tiempo o dinero establecidos.
- Descuidar obligaciones familiares, laborales o sociales por jugar.
- Discusiones frecuentes con familiares o amigos acerca del juego.
- Utilizar dinero destinado a gastos esenciales (alquiler, facturas, comida) para apostar.
- Pensar constantemente en el próximo juego o apuesta.
Si te sientes identificado con alguna de estas situaciones, te recomendamos realizar una autoevaluación y, de ser necesario, contactar con profesionales especializados.
Consejos para un Juego Seguro y Saludable
- Fija un presupuesto claro para jugar y no lo sobrepases.
- Considera el juego solo como una forma de ocio, no como fuente de ingresos.
- No pidas prestado dinero para apostar.
- Establece límites de tiempo y realiza pausas frecuentes durante tus sesiones.
- Compagina el juego con otras actividades y hobbies saludables.
- Evita jugar cuando estés bajo estrés, tristeza o influencia de sustancias.
- Utiliza únicamente fondos destinados al entretenimiento, sin comprometer gastos esenciales.
Autoevaluación y Apoyo Profesional
Para ayudarte a valorar tu relación con el juego, ponemos a tu disposición un test de autoevaluación recomendado por la DGOJ. Si detectas que necesitas ayuda, no dudes en contactar con nuestro Equipo de Juego Responsable a través del correo [email protected] o mediante nuestro chat en vivo.
Procedimientos de Autoexclusión y Cierre de Cuenta
En PiggyBet, facilitamos procesos claros y accesibles para que puedas gestionar tu acceso a la plataforma:
- Autoexclusión Temporal: Puedes solicitar la suspensión de tu cuenta desde 24 horas hasta 30 días o más, bloqueando tu acceso y evitando la tentación de jugar.
- Cierre Permanente: Si decides abandonar el juego, puedes solicitar el cierre definitivo de tu cuenta contactando a nuestro soporte en [email protected] o vía chat.
- Retirada de Fondos: Te recomendamos retirar cualquier saldo pendiente antes de solicitar el cierre o autoexclusión.
- Reactivación: La reapertura de cuentas cerradas está sujeta a evaluación por nuestro equipo de Juego Responsable, especialmente si la suspensión fue motivada por problemas de adicción.
Protección de Menores
En cumplimiento con la legislación española, el juego está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Para evitar el acceso no autorizado de menores, recomendamos:
- No compartir tus datos de acceso con menores.
- Utilizar controles parentales y software de filtrado como Net Nanny o Qustodio.
- No dejar dispositivos con sesión iniciada sin supervisión.
- No guardar contraseñas en dispositivos accesibles a menores.
Para más información sobre seguridad en internet para menores, visita el portal oficial Better Internet for Kids.
Recursos y Organizaciones de Apoyo
Si tú o alguien cercano necesita ayuda con problemas relacionados con el juego, estas organizaciones ofrecen asistencia profesional y confidencial:
- Juego Responsable España
- Gambling Therapy
- Fundación de Ayuda contra la Drogadicción (FAD)
- Jugadores Anónimos
- BetBlocker – herramienta gratuita para bloquear el acceso a sitios de apuestas en múltiples dispositivos.
Para asistencia directa, nuestro equipo de Juego Responsable está disponible en [email protected].
Contacto y Soporte
Si tienes dudas, inquietudes o necesitas ayuda sobre nuestras políticas de juego responsable, no dudes en contactar con nosotros a través de [email protected] o mediante nuestro servicio de atención al cliente en vivo.
Recuerda: El juego debe ser siempre una actividad divertida y controlada. En PiggyBet, estamos comprometidos con tu bienestar y seguridad.